Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Alma Daily — NOLEA
Dernière mise à jour : 23/06/2026
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1. TRAITEMENT ET PRÉPARATION DES COMMANDES
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Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement, du lundi au vendredi hors jours fériés.
Toute commande passée le vendredi après 12h ou durant le week-end sera traitée le lundi suivant.
Un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous sera adressé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.
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2. ZONES DE LIVRAISON ET DÉLAIS
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Alma Daily livre actuellement dans les zones suivantes :
France métropolitaine
Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
Transporteur : Colissimo / [TRANSPORTEUR]
Suivi : Oui
Belgique & Luxembourg
Délai estimé : 4 à 6 jours ouvrés
Transporteur : [TRANSPORTEUR]
Suivi : Oui
Suisse
Délai estimé : 5 à 7 jours ouvrés
Transporteur : [TRANSPORTEUR]
Suivi : Oui
Note : Des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer à l'entrée en Suisse. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Autres pays de l'Union Européenne
Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés
Transporteur : [TRANSPORTEUR]
Suivi : Oui
Les délais indiqués sont des estimations et courent à compter de la date d'expédition. Alma Daily ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers, ou à des événements de force majeure.
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3. FRAIS DE LIVRAISON
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Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison et sont affichés clairement avant la validation définitive de votre commande.
France métropolitaine
Commande < 50€ : [X]€
Commande ≥ 50€ : OFFERTE (ou selon conditions en vigueur)
Belgique & Luxembourg
Commande < [X]€ : [X]€
Commande ≥ [X]€ : OFFERTE
Suisse & autres pays
Frais calculés selon le poids et la destination au moment de la commande.
Les offres de livraison gratuite sont valables selon les conditions affichées sur le Site au moment de la commande et peuvent être modifiées à tout moment.
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4. SUIVI DE COMMANDE
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Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur ou via le lien de suivi fourni dans cet email.
En cas de difficulté pour accéder au suivi, contactez notre service client à [EMAIL].
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5. COLIS NON LIVRÉ / ABSENT LORS DE LA LIVRAISON
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En cas d'absence lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Le colis sera disponible en point relais ou en bureau de poste selon les modalités du transporteur, généralement pendant 15 jours calendaires.
Passé ce délai, le colis peut être retourné à l'expéditeur. Dans ce cas, les frais de renvoi seront à la charge du Client. Contactez-nous à [EMAIL] pour organiser une nouvelle expédition.
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6. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
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Colis endommagé
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de :
(1) Le refuser auprès du transporteur, ou
(2) L'accepter en émettant des réserves écrites auprès du livreur
(3) Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à [EMAIL] en joignant des photos du colis et du produit endommagé.
Alma Daily s'engage à procéder au remplacement ou au remboursement du produit endommagé dans les meilleurs délais.
Colis perdu
En cas de non-réception de votre commande au-delà du délai maximum de livraison indiqué, contactez notre service client à [EMAIL]. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous [X] jours ouvrés.
Si la perte est confirmée, Alma Daily procédera au renvoi de votre commande ou à son remboursement intégral selon votre préférence, conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation.
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7. ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE
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Le Client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Alma Daily ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après validation de la commande, contactez-nous immédiatement à [EMAIL]. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant expédition, mais ne pouvons le garantir une fois le colis pris en charge par le transporteur.
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8. LIVRAISON EN SUISSE ET HORS UE
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Pour les livraisons en Suisse et hors Union Européenne, le Client est responsable de tout droit de douane, taxe d'importation ou frais administratifs exigibles à l'entrée dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison affichés sur le Site et sont entièrement à la charge du destinataire.
Alma Daily ne peut être tenu responsable des retards liés aux procédures douanières.
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9. EMBALLAGE
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Tous les produits Alma Daily sont soigneusement emballés afin de garantir leur intégrité durant le transport. Nous nous engageons à utiliser des emballages adaptés et, dans la mesure du possible, respectueux de l'environnement.
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10. CONTACT SERVICE CLIENT
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Pour toute question relative à votre expédition ou à votre livraison :
Email : hello@almadaily.com
Délai de réponse : sous 24 à 48 heures ouvrées
Disponibilité : du lundi au vendredi, de 10h à 19h