Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & DROIT DE RÉTRACTATION

Chez Alma Daily, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous offrons à la fois vos droits légaux et une garantie commerciale étendue.

1. GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ 60 JOURS

Nous sommes convaincus des bienfaits de nos gummies. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours, même si le produit a été entamé.

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre cure dans les 60 jours suivant la réception de votre commande, contactez-nous à [email] et nous procéderons au remboursement du prix d'achat du produit. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

Conditions :
- La demande doit être effectuée dans les 60 jours suivant la réception
- Limitée à un remboursement par foyer/client sur cette garantie
- Le remboursement couvre le prix du produit (hors frais de livraison initiaux)

2. DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL (14 JOURS)

Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour les produits non descellés : vous pouvez les retourner dans leur emballage d'origine intact pour un remboursement intégral (produit + frais de livraison standard initiaux).

Pour les produits descellés ou entamés : s'agissant de compléments alimentaires, et pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés ne peuvent faire l'objet d'une rétractation légale au titre des 14 jours (article L.221-28 du Code de la consommation et équivalents européens). Toutefois, notre garantie commerciale 60 jours (point 1) vous couvre dans ce cas.

3. COMMENT FAIRE UNE DEMANDE

Pour toute demande de remboursement ou de rétractation, contactez-nous à [email de contact] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous [24-48h] avec la marche à suivre.

4. DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Une fois votre demande validée (et le cas échéant le produit retourné reçu), le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour éventuels sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

6. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement intégral, frais de livraison inclus.